Фирмиана Колората

Я могу купить?
Да, конечно. Любое физическое или юридическое лицо может делать покупки в Пилея. Мы подготовили инструкцию как делать покупки.

Товар будет как на картинке?
Изображение несет информационный характер. Например - живое растение по факту может иметь больше бутонов или листьев. Тем не менее, все растения свежие и здоровые, мы проверяем качество каждого товара перед доставкой.

Покажете фотографии живых растений?
Прежде чем доставлять заказ, мы обязательно отправим фотографии живых растений на электронную почту или мессенджер (как Вам будет удобно). Только когда Вы подтвердите фотографии - мы передадим растения на доставку.

Что означает 12|40 см в названии или в высоте растения?
Всё просто, в данном случае 12 см - ориентировочный диаметр горшка, 40 см - приблизительная высота растения вместе с горшком.

Что означает "Микс" в названии растения?
Это значит, что в одной поставке мы получили разные сорта этого растения или разные цвета. При подтверждении заказа мы обязательно предоставим выбор по живой фотографии из имеющегося "Микса".

Растения (товара) нет в наличии, когда оно будет?
С момента когда Вы подписались на поставку растения - мы ждём вместе с Вами. К сожалению, консультанты не имеют информации когда поступит то или иное растение (товар).

Оплатил заказ на сайте - растения (товара) не оказалось в наличии. Что делать?
Если при подтверждении заказа менеджер сообщил, что растения в наличии нет - мы отменим платеж картой и деньги вернуться моментально. Если Вы оплатили заказ другими способами - деньги вернуться на счёт в течение 5 дней.

Куда подъехать посмотреть?
Пилея - интернет-магазин, мы занимаемся только доставкой товаров до пунктов самовывоза или до покупателя. Это удобнее, чем тратить время на визиты в магазин.

Как сделать предзаказ?
Позвоните нам или напишите в чат. Мы уточним наличие у садовника и оформим для вас предзаказ. Срок ожидания — от 7 до 16 рабочих дней.

Когда возможна доставка?

Самовывоз:
м. Коньково - каждый четверг бесплатно
Адрес и время работы пункта самовывоза.

по Москве и России:
 Условия и сроки доставки.