Скидка 10% на заказы от 2000 руб. — всю неделю по промокоду DREAM10. Узнайте как воспользоваться

Вернуться в центр помощи покупателю

Как осуществляется доставка растений по Москве

В летний период небольшие заказы доставляют собственные пешие курьеры и коллеги из партнёрских курьерских служб. Доставка более крупных заказов осуществляется собственными курьерами и коллегами из курьерских служб на легковых автомобилях.

В зимнее время растения доставка осуществляется предпочтительней на легковых автомобилях, с возможностью простого сохранения температурного режима. Растения перед отправкой не поливают, во избежание обморожения корневой системы.

Упаковка и доставка растений осуществляется только и строго с учётом внешней температуры.

Крупногабаритные доставки по Москве

Доставки заказов превышающие возможности пеших курьеров или легковых автомобилей - доставляются с привлечением средне- и крупно- габаритных грузовых автомобилей с возможностью простого сохранения температурного режима.

Самовывоз в Москве

Забрать заказы самостоятельно можно из двух пунктов самовывоза в Москве, бесплатно. В пунктах самовывоза заранее не представлен ассортимент. Возможен самовывоз только предоплаченных заказов на сайте.

Все заказы доставляются в пункт самовывоза в определенный день - подробная информация о датах доставок заказов в пункты самовывоза указана на сайте, на странице каждого товара в разделе "Доставка: сроки и стоимость".

Доставка на пункт самовывоза осуществляется в течение всего определённого дня, по итогу поступления заказа - покупателю будет отправлено sms сообщение или письмо на электронную почту. С этого момента и в течение 48 часов заказ можно забрать с пункта самовывоза.

По истичение 48 часов с момента уведомления заказ возвращается на хранение в Pilea, с этого момента Вы можете заказать доставку заказа по общим тарифам, указанным на странице Доставка.

Доставка заказов по России

Заказы бережно упаковываются в картонные короба с использованием в качестве наполнителя - бумаги или гидрогелевых шариков (на выбор отдела доставки), с строгим учетом возможных физических воздействий на посылку.

Возможна доставка по России только предоплаченных на сайте заказов.

В зимнее время доставка осуществляется до транспортных (курьерских) служб по Москве. Pilea не берет на себя ответственность по междугородней доставке заказов при низких температурах (ниже 10С). В таком случае - Вы можете самостоятельно оформить междугороднюю доставку на сайтах или по телефону курьерских служб.

Сроки доставки по России

Сроки доставки определяет курьерская служба, выбранная для транспортировки конкретной посылки. Минимальный срок доставки по центральному региону - 1 день, максимальный срок доставки по России в удалённые регионы - 11 дней.

Pilea передаёт сформированные заказы на доставку в течение трёх дней, учитывая рабочие дни. В связи с тем, что в выходные дни курьерские службы не осуществляют забор и перевозку посылок до сортировочных центров - заказы на междугороднюю доставку не упаковываются и не передаются в пятницу.

После оформления, подтверждения и оплаты заказа Вы получите ссылку и трек-номер для отслеживания посылки в транспортной компании.

Если растения испортятся во время доставки

Сотрудники Pilea контролируют доставки вплоть до клиента. Если растения испортились во время доставки - сообщите об этом Вам будет предоставлена информация по дальнейшим действиям.


Вернуться в центр помощи покупателю или написать нам, если не нашли ответ на интересующий Вас вопрос.

Подпишитесь на рассылку новостей!

Email:
Ваше имя:

Установите приложение
интернет-магазина комнатных
растений и декора Pilea.

Скачайте приложение в Google Play
Приложение Pilea в Google Play