Вернуться в центр помощи покупателю

Общая информация об оплате заказов

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при получении только при доставке в Москве или в Московской области, если доставку осуществляют собственные курьеры или курьеры партнёрских курьерских служб.

Оплата картой, платёжными системами, через отделения банков - возможна для любого способа доставки.

Более подробно о способах оплаты мы рассказали на странице "Оплата".

Как проходят платежи на сайте

При оформлении заказа и после выбора способа оплаты система переадресовывает Вас на страницу платёжного шлюза (Payanyway - для платежных систем и Platron - для оплат банковскими картами). Pilea не собирает и не хранит любые указанные Вами при онлайн-оплате данные.

Особенности и удобство оплаты

Мы не списываем стоимость заказа с карты, пока не подтвердим его. Тем не менее, платёжный шлюз заблокирует эту сумму на Вашем счёте и будет дожидаться подтверждения от Pilea - сможем ли мы выполнить данный заказ полностью, частично или не сможем совсем.

Если Вы оплатили заказ картой и при подтверждении выяснилось, что заказ не может быть выполнен, то мы отменим данный платеж и он вернётся на карту (или будет разблокирован) в течение некоторого времени (практически моментально).

Если Pilea успела подтвердить Ваш платёж ранее и платёжный шлюз зачислил его на счёт интернет-магазина, но заказ частично или полностью не выполнен - мы произведем возврат денежных средств на карту (в таком случае деньги вернуться на Ваш счёт по срокам банка - обычно 3-7 дней).

Если Вы оплатили заказ через любую другую платёжную систему, а не банковской картой - Pilea вернёт деньги на счёт по предоставленным банковским реквизитам в течение 3-7 дней.

Оплата заказов для юридических лиц

Менеджеры обработают Ваш заказ и выставят счёт на оплату. Для получения счёта юридическому лицу необохдимо добавить товары в корзину и оформить заказ на сайте со способом оплаты "Наличные", указав в комментариях ИНН организации или Индивидуального Предпринимателя, на чьё имя выставляется счёт.

Возвраты

Возвраты денег осуществляются только на те банковские карты или расчётные счета, с которых была произведена оплата.

В случае, если у банковской карты закончился срок действия, деньги могут быть возвращены по заявлению с указанием банковских реквизитов.

Возвраты денежных средств при оплате наличными возвращаются только наличными деньгами.


Вернуться в центр помощи покупателю или написать нам, если не нашли ответ на интересующий Вас вопрос.

Подпишитесь на рассылку новостей!

Email:
Ваше имя:

Установите приложение
интернет-магазина комнатных
растений и декора Pilea.

Скачайте приложение в Google Play
Приложение Pilea в Google Play